POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — Overwatt
1. Condiciones Generales
1. LOS COSTOS DE ENVÍO POR CAMBIO/DEVOLUCIÓN CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE, excepto en casos de productos defectuosos (detallados en sección 3).
2. PRODUCTOS EN OFERTA O OUTLET NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
3. Plazo máximo para solicitudes: 30 días corridos desde la recepción del pedido.
2. PRODUCTOS EN OFERTA O OUTLET NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
3. Plazo máximo para solicitudes: 30 días corridos desde la recepción del pedido.
2. Devolución por Insatisfacción
REQUISITOS VÁLIDOS:
1. El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado.
2. Debe incluir su empaque y accesorios originales.
3. No aplica para prendas personalizadas o productos de outlet.
PROCESO:
1. Enviar un correo a ventas@overwatt.ar o por whatsapp al +54 9 1 1 5793 9680 con:
a. Nombre completo y número de pedido.
b. Motivo de la devolución (opcional: fotos del producto).
2. Recibirá un código de autorización y las instrucciones para enviar el producto.
3. El cliente deberá enviar el paquete (con embalaje seguro, preferentemente el original) a nuestra dirección/sucursal de correo.
4. Una vez recibido y verificado, se procesará:
a. Cambio por otro producto de igual valor (o mayor, abonando la diferencia).
b. Crédito para futuras compras o Cupón de descuento para usarlo en la web (en casos excepcionales).
1. El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado.
2. Debe incluir su empaque y accesorios originales.
3. No aplica para prendas personalizadas o productos de outlet.
PROCESO:
1. Enviar un correo a ventas@overwatt.ar o por whatsapp al +54 9 1 1 5793 9680 con:
a. Nombre completo y número de pedido.
b. Motivo de la devolución (opcional: fotos del producto).
2. Recibirá un código de autorización y las instrucciones para enviar el producto.
3. El cliente deberá enviar el paquete (con embalaje seguro, preferentemente el original) a nuestra dirección/sucursal de correo.
4. Una vez recibido y verificado, se procesará:
a. Cambio por otro producto de igual valor (o mayor, abonando la diferencia).
b. Crédito para futuras compras o Cupón de descuento para usarlo en la web (en casos excepcionales).
3. Devolución por Defectos o Daños
CUBIERTO POR GARANTÍA:
1. Fallas de confección (costuras rotas, cremalleras defectuosas, etc.).
2. Daños durante el envío (faltantes o productos incorrectos).
PROCESO:
1. Enviar un correo a ventas@overwatt.ar o por whatsapp al +54 9 1 1 5793 9680 con:
a. Nombre completo y número de pedido.
b. Fotos/videos del defecto.
2. Overwatt cubrirá el costo de envío para la devolución (se enviará una etiqueta prepaga si aplica).
3. Opciones tras la verificación:
a. Reposición del producto (si hay stock).
b. Reembolso total (mismo método de pago original).
1. Fallas de confección (costuras rotas, cremalleras defectuosas, etc.).
2. Daños durante el envío (faltantes o productos incorrectos).
PROCESO:
1. Enviar un correo a ventas@overwatt.ar o por whatsapp al +54 9 1 1 5793 9680 con:
a. Nombre completo y número de pedido.
b. Fotos/videos del defecto.
2. Overwatt cubrirá el costo de envío para la devolución (se enviará una etiqueta prepaga si aplica).
3. Opciones tras la verificación:
a. Reposición del producto (si hay stock).
b. Reembolso total (mismo método de pago original).
4. Métodos de Reembolso
1. Tarjetas/Mercado Pago: El dinero se acreditará en 5-10 días hábiles.
2. Transferencia bancaria: Se requerirán los datos CBU para el depósito.
3. Crédito en la tienda: Opcional, con un 10% de bonificación adicional.
2. Transferencia bancaria: Se requerirán los datos CBU para el depósito.
3. Crédito en la tienda: Opcional, con un 10% de bonificación adicional.
5. Excepciones y Aclaraciones
1. No se aceptan devoluciones:
a. Prendas usadas, lavadas o con olores.
b. Productos comprados en promociones/outlet.
c. Pedidos no retirados en sucursales de correo (pasados 5 días). En este caso, si se solicita reenvío, el costo será asumido por el cliente.
2. Cambios por talles: Solo si el producto está en stock y cumple con las condiciones de esta política.
IMPORTANTE:
OVERWATT cubre el costo de la devolución únicamente en caso de producto defectuoso o error en el envío. En cualquier otro caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Te recomendamos verificar cuidadosamente las características del producto antes de realizar tu compra.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del stock del producto solicitado. Una vez que recibamos el artículo a cambiar, verificaremos su estado y te informaremos el costo del reenvío.
Solo en caso de producto defectuoso o error en el envío, el cargo de envío no se cobrará
a. Prendas usadas, lavadas o con olores.
b. Productos comprados en promociones/outlet.
c. Pedidos no retirados en sucursales de correo (pasados 5 días). En este caso, si se solicita reenvío, el costo será asumido por el cliente.
2. Cambios por talles: Solo si el producto está en stock y cumple con las condiciones de esta política.
IMPORTANTE:
OVERWATT cubre el costo de la devolución únicamente en caso de producto defectuoso o error en el envío. En cualquier otro caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Te recomendamos verificar cuidadosamente las características del producto antes de realizar tu compra.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del stock del producto solicitado. Una vez que recibamos el artículo a cambiar, verificaremos su estado y te informaremos el costo del reenvío.
Solo en caso de producto defectuoso o error en el envío, el cargo de envío no se cobrará
6. Contacto
Para consultas o iniciar una devolución:
📧 ventas@overwatt.ar
⏰ Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
📧 ventas@overwatt.ar
⏰ Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.